ÉCHANGE ET RETOUR

Vous pouvez retourner les produits (vous serez intégralement remboursé) ou les échanger (taille, couleur, autre produit) dans n'importe quel magasin physique Decathlon dans 60 jours si vous avez un compte client ou 30 jours sans le compte suivant l'achat.
Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes en tissu.

• 1.

  Produit acheté en magasin
  Pour échanger ou rembourser, vous avez uniquement besoin d'un ticket d'achat ou du numéro de compte client que vous avez utilisé lors de l'achat de l'article.

• 2.

  Produit acheté en ligne
  Si vous avez commandé en ligne, vous pouvez faire un échange ou un remboursement dans tous les magasins Decathlon physiques.
  Il vous suffit d'apporter votre produit dans n'importe quel magasin et de présenter votre compte Decathlon.

info Les produits relatifs à la protection et la sécurité du client ne sont ni remboursés ni échangés (casque d’équitation, casque vélo, les sous-vêtements et les maillots de bain).

Pour retourner des produits achetés en ligne, procédez comme suit :

1. S’assurer que l’article que vous souhaitez récupérer après votre échange est disponible sur notre site.
2. Remplir le formulaire de création d’échange.ou envoyez directement votre demande à l’adresse suivante : [email protected]
3. Une fois le formulaire crée, vous serez contacté dans les 24 à 48 H par un membre de notre équipe pour confirmer avec vous votre échange.
4. Vous serez redirigé vers notre société de transport partenaire pour faire le dépôt de votre article au niveau de leur bureau (les frais de transport peuvent changer en fonction du magasin qui traitera votre demande).
5. Un bordereau pour le colis sera créé au bureau de transport vers la destination où vous procéderez au paiement de la première livraison.
6. Une fois le colis réceptionné à notre niveau, l’équipe se chargera de vérifier l’état de ce dernier et vous enverra l’article souhaité à votre domicile ou bureau de retrait.
7. Les frais de transport pour la première livraison et le retour seront réglés à votre niveau lors du retour de l’article.
8. Tout au long du processus, notre équipe vous accompagnera et vous tiendra informé de l’avancement.

info Important : Si votre demande ne satisfait pas toutes les conditions mentionnées ci-dessus, n'oubliez pas que vous avez toujours la possibilité d'effectuer votre échange au sein de votre magasin Decathlon le plus proche.

Nous offrons la possibilité de procéder à un échange en ligne si la demande comprend une de ces conditions :

1. Vous pouvez échanger un article par le même d’une autre taille/pointure ou couleur. Le prix doit être le même.
2. L’article que vous avez reçu comporte un défaut de fabrication, n’est pas le produit que vous avez commandé.